CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Toàn bộ các sản phẩm cung cấp bởi Mersc đều được bảo hành theo các chính sách bảo hành của các nhà sản xuất.

1.Thời gian bảo hành

• Bảo hành miễn phí trong vòng 24 tháng đối với toàn bộ sản phẩm do Decker Việt Nam sản xuất

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm, hàng hóa còn trong thời hạn bảo hành
• Sản phẩm, hàng hóa phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất

3. Qui trình bảo hành

• khi phát sinh lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng thông báo qua số điện thoại hotline của chúng tôi 0984 72 1235 hoặc email support@mersc.vn hoặc zalo/viber/kakao talk/wechat để được hỗ trợ
• trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành từ quý khách hàng, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi hoặc hãng sản xuất sẽ liên hệ với quý khách hàng để kiểm tra tình trạng cũng như tiến hành các hỗ trợ kỹ thuật cần thiết

4. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm thiết bị hết thời gian bảo hành
• Các linh kiện vật tư tiêu hao theo thời gian sử dụng không nằm trong điều kiện bảo hành
• Sản phẩm hỏng hóc do quá trình sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất
• Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay thế không giống với nguyên trạng của nhà sản xuất
• Sản phẩm hỏng do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn …
• Các lỗi sản phẩm không phải là lõi kỹ thuật hay lỗi do nhà sản xuất